Una marca o producto que ofrezca un extenso periodo de garantía nos proporcionará mayor confianza y probablemente sea un factor determinante en la toma de decisión de compra por parte del consumidor. El sector del
parquet no está exento de la competencia entre fabricantes que otorgan más y más años de cobertura a fin de consolidar sus productos y ganar participación de mercado.
Esta batalla no hace más que beneficiar al cliente que busca la máxima seguridad en su compra, no obstante habrá que ser prudente a la hora de seleccionar la mejor propuesta y para ello les ofrecemos unos consejos que recomendamos tener en cuenta:
1) Garantías más extensas que la propia vigencia del fabricante:
Por pura lógica, resulta poco creíble que un fabricante pueda ofrecer un servicio de garantía de mayor durabilidad que la que la misma empresa lleva en el mercado. Existen sendos casos en los que fabricantes que cuentan con 4 ó 5 años de trayectoria ofrecen garantías de 20 ó 25 años para sus productos. Cabe preguntarse qué pasará si la marca es absorbida o en el peor de los casos cierra sus puertas, ¿quién se hará cargo en los casos de reclamaciones por garantías?.
2) Prospectos de garantía:
Las garantías de los
suelos laminados y
tarimas flotantes son, en esencia, limitados. Se deberá poner especial atención en las condiciones generales de los fabricantes (dígase letra pequeña) con la finalidad de obtener un conocimiento cabal de las prestaciones de garantía.
3) Cobertura:
El item de mayor relevancia es la cobertura de la garantía y el ámbito en el que se desarrolla.
En la mayoría de los casos se ofrecen garantías que difieren dependiendo del entorno físico (comercial / residencial) mermando sustancialmente el periodo en los casos de instalaciones comerciales.
4) Responsabilidad del consumidor:
El mantenimiento adecuado de la
tarima es responsabilidad del usuario, que deberá seguir las recomendaciones de conservación y buen uso recomendadas por los fabricantes. Las garantías no contemplan participación en casos de uso y mantenimiento incorrecto.
4) Respaldo de marca:
Por último, son de vital importancia la solvencia y seriedad de la marca, se han detectado casos de fabricantes inescrupulosos que hacen lo imposible para evadir las responsabilidades tomadas en sus prospectos de garantía, intentando delegarlas en los comercios detallistas o responsabilizando al consumidor de mal uso*.
Ref/*: Existen métodos para determinar si un
parquet estuvo sometido a uso / mantenimiento indebido; para ello se remite una lama de suelo a un laboratorio que comprobará la/s causa/s del/los daño/s. El usuario deberá abonar los gastos en caso de que se determine el uso indebido.
Hasta la próxima.
Europarquet902 366 950
Etiquetas: calidades parquet, garantía tarima